FAQ
Vos produits conviennent-ils comme cadeau ?
Bien sûr ! Nos produits en cuir sont des cadeaux parfaits pour toutes les occasions. Si vous le souhaitez, nous pouvons également emballer votre achat avec élégance et le personnaliser pour que vous puissiez l’offrir à qui vous voulez.
Comment puis-je entretenir mes articles en cuir ?
Pour préserver la beauté et la durabilité de vos articles en cuir, nous vous conseillons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et d’appliquer des produits spécifiques pour l’entretien du cuir. Évitez de les exposer longtemps à des sources de chaleur ou à la lumière directe et rangez-les dans un endroit frais et sec.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si le produit que vous avez reçu est endommagé ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous immédiatement à pelletteria3p@icloud.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en vous proposant un remboursement ou un remplacement.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous proposons régulièrement des réductions et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé de toutes nos offres et nouveautés et recevoir 10 % de réduction sur votre premier achat.
EXPÉDITION
LIVRAISON RAPIDE
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais !
Pour les livraisons en Italie, à Saint-Marin et dans la Cité du Vatican, la livraison est prévue sous 2-6 jours ouvrés (gratuite pour toutes les commandes).
Pour le reste de l’Europe, les délais de livraison varient entre 5-8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Pour le Royaume-Uni et l’Irlande du Nord, les délais sont de 5-8 jours ouvrés.
Pour les États-Unis et le Canada, la livraison est estimée sous 15-25 jours ouvrés.
Fiabilité et attention à chaque expédition, toujours à votre service !
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi GLS Italy ou Poste Italiane. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et rester informé à tout moment de l’état de la livraison, en toute simplicité !
EN CAS DE DOUTE, CONTACTEZ-NOUS !
En cas de doute ou de demande, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter via notre chat, disponible du lundi au vendredi pendant les heures de bureau, pour obtenir une réponse rapide. Vous pouvez également nous écrire sur WhatsApp au +39 3207969614 ou nous envoyer un e-mail à pelletteria3p@icloud.com. Nous serons ravis de vous aider !