Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare l'apposita funzione online presente sul nostro sito oppure inviare una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail pelletteria3p@icloud.com, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni di restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere restituiti:
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integri e in perfette condizioni;
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completi di eventuali accessori, etichette e confezione originale;
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senza segni di utilizzo diversi da quelli necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionalità.
AUT AUT STUDIO si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo eccedente quello necessario per verificarne le caratteristiche.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati per errore.
Il cliente è responsabile della corretta spedizione dei beni fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.
Ti consigliamo di conservare la ricevuta e il codice di tracciamento della spedizione fino alla conferma dell'avvenuta ricezione del reso da parte di AUT AUT STUDIO. In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, tali documenti potranno essere richiesti per le opportune verifiche.
Rimborso
Una volta esercitato il diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Tuttavia, AUT AUT STUDIO potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito una prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Saranno rimborsati anche i costi della spedizione standard sostenuti per la consegna iniziale dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard non saranno rimborsati.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
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realizzati su misura;
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personalizzati su richiesta del cliente;
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confezionati secondo specifiche richieste del cliente;
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per i quali la normativa applicabile prevede espressamente l'esclusione del diritto di recesso.
