Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
Diritto di Recesso
Se acquisti in qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile e risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai comunicare la tua decisione mediante il modulo di recesso oppure inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail:
La comunicazione dovrà contenere almeno il numero dell'ordine e l'indicazione dei prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Effetti del Recesso
In caso di recesso validamente esercitato, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore in relazione ai prodotti oggetto di restituzione, compresi i costi della consegna standard iniziale.
Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal venditore.
Restituzione dei Prodotti
I prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I prodotti dovranno essere restituiti completi di eventuali accessori, componenti, etichette e confezione originale, ove ragionevolmente possibile.
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
AUT AUT STUDIO si riserva il diritto di ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore imputabile a un utilizzo eccedente quanto consentito dalla normativa applicabile.
Spese di Restituzione
Salvo diverso accordo o diversa indicazione espressa, i costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile della corretta spedizione dei prodotti fino alla loro ricezione presso il nostro magazzino.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la relativa documentazione fino alla conclusione della procedura di rimborso.
Rimborso
Qualora il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso, AUT AUT STUDIO provvederà al rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
AUT AUT STUDIO potrà tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni, se precedente.
Il rimborso comprenderà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore per i prodotti oggetto di recesso, inclusi gli eventuali costi della consegna standard iniziale.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di modalità di consegna diverse dalla consegna standard meno costosa offerta da AUT AUT STUDIO.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o consegnati per errore.
Qualora l'ordine venga annullato prima della spedizione dei prodotti, il cliente avrà diritto al rimborso integrale di tutte le somme versate.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore.
In nessun caso saranno addebitati costi aggiuntivi al consumatore per l'esecuzione del rimborso.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri casi previsti dalla legge, ai prodotti:
- realizzati su misura;
- personalizzati su richiesta del cliente;
- confezionati secondo specifiche indicazioni del consumatore;
- rientranti nelle ulteriori categorie per le quali la normativa vigente esclude espressamente il diritto di recesso.
Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi rispetto all'ordine effettuato, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
Eventuali richieste di assistenza possono essere inviate all'indirizzo:
allegando, ove possibile, una descrizione del problema e la relativa documentazione fotografica.
I diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità sono indipendenti e non pregiudicano il diritto di recesso previsto dalla presente informativa.
Indirizzo per la Restituzione
Pelletteria 3P Sas di Polini Virgilio & C.
Viale Alfredo Oriani 55
48015 Cervia (RA)
Italia
